秋后加一伏
這一伏相較于署伏
沒(méi)有最熱
只有更熱
一線(xiàn)的同事們在這一時(shí)節
頂烈日 冒酷暑
揮汗如雨
熱火朝天
埋頭苦干
今天
不說(shuō)他們的辛苦
只分享看到的經(jīng)驗
湛河營(yíng)業(yè)所負責轄區湛南路以南，共有戶(hù)表58657萬(wàn)塊，非戶(hù)表4025塊。在三個(gè)營(yíng)業(yè)所中戶(hù)表最多。該所共有88名職工，平均年齡四十多歲，人均抄表一千多塊，該所男女比例偏差大，女性占大多數。營(yíng)業(yè)所每月除了要完成抄表、收費、對賬、送票、戶(hù)表?yè)屝蕖⒖头{度指令等臨時(shí)任務(wù)外，還肩負著(zhù)周期換表的重任。多一項業(yè)務(wù)，就多一份責任。自從周期換表這項工作分派到營(yíng)業(yè)所后，營(yíng)業(yè)所的同事們從最初的排斥到接受，從最初的不會(huì )干到如今工作中的游刃有余、輕車(chē)熟路，真可謂是一百八十度的大轉變。下面讓我們一起了解一下湛河營(yíng)業(yè)所是如何勝任這項工作的，看看他們在周期換表這項工作中有什么心得和方法：
謀定而后動(dòng)
謀定而后動(dòng)，則無(wú)往而不勝。面對全年6000塊的換表重任，湛河營(yíng)業(yè)所迎難而上、勇挑重任，他們提前謀劃，合理安排時(shí)間計劃換表工作。別看僅是個(gè)換表工作，一點(diǎn)考慮不到，就會(huì )影響到整個(gè)工作進(jìn)度，甚至會(huì )影響到用戶(hù)用水。為了有步驟、有條理的開(kāi)展好這項工作，該所根據實(shí)際工作情況，抽選身強體壯、責任心強的黨員骨干成立了一支換表突擊隊，在每月抄收的空檔期見(jiàn)縫插針更換周期水表。
8月16日，聽(tīng)說(shuō)換表突擊隊要在南環(huán)路園林小區更換水表。筆者早上8點(diǎn)10分來(lái)到該小區，一進(jìn)小區大門(mén)，在公示欄處看到紅色的停水通知單提前張貼在醒目的位置。只見(jiàn)一位老伯和四區主管劉國炎打著(zhù)招呼：“劉師傅，中午俺家來(lái)客哩，恁可得快點(diǎn)給俺送水啊。”“好，俺們會(huì )盡快往前趕，確保中午不耽誤恁做飯。”
四區主管劉國炎告訴筆者，為了不影響今天干活，抄表員提前一天在小區醒目位置粘貼了停水通知單。同時(shí)，他們還在生產(chǎn)技術(shù)部辦理了審批停水工作票。另外因小區里私家車(chē)多，閥井、表井經(jīng)常被占壓，為了提前清障便于換表工作的有序開(kāi)展，昨天下午和吳所長(cháng)來(lái)小區通知物業(yè)和保安在表井和閥井上方擺放“禁止車(chē)輛停放”的警示標示。8點(diǎn)30分，管網(wǎng)管理處閘門(mén)班工作人員跳進(jìn)閥井準時(shí)轉動(dòng)總閥實(shí)施停水。
那邊停水后，這邊只見(jiàn)該轄區抄表員閆齊珍已在一樓棟的表井前整齊有序的擺放好了需要更換的水表和閥門(mén)。她說(shuō)，這些下力氣的活兒自己雖然幫不上忙，但是能打下手。這些新表是換表的頭兩天提前經(jīng)表務(wù)管理系統、稽查大隊和計量中心審批后，才可在水表檢定站按數領(lǐng)取。為了避免更換水表時(shí)表身號錯亂，在領(lǐng)表出庫時(shí)就將新表表身號排序編號、入檔后才算是完成新表的領(lǐng)取工作。換表現場(chǎng)只見(jiàn)閆齊珍跑來(lái)跑去配表、擺表、記錄原水表信息、登陸新表信息……忙得不亦樂(lè )乎。而這支由黨員骨干組成的換表突擊隊員也早已俯身掀開(kāi)表井蓋開(kāi)始清理表井，準備更換水表。
或許有人會(huì )說(shuō)換表誰(shuí)還不會(huì )啊？螺絲一擰、一卸、一裝就行了。可是隔行如隔山，干啥都有訣竅，如果沒(méi)技巧累得滿(mǎn)頭大汗，耽誤的都是時(shí)間。
年輕小伙付亞托既要開(kāi)車(chē)也參與換表工作，剛見(jiàn)他雙手伸進(jìn)有積水的表井里摸索著(zhù)，眨眼間就裝完了。詢(xún)問(wèn)秘訣，他說(shuō)：“干一想二，每一步都是為了下一步更順暢”。哪一項不提前做完，就會(huì )影響下一步工序。就拿換表來(lái)說(shuō)，卸舊換新前要考慮到漏失的問(wèn)題，若是帶水作業(yè)就拆一裝一關(guān)一，一塊一塊的進(jìn)行；若是無(wú)水作業(yè)可先拆完再裝表。同時(shí)，為了防止表井中的雜物進(jìn)入管道，他們在更換時(shí)在管道端口用塑料布包扎，待對接時(shí)再拆除，避免雜物進(jìn)入水管。整個(gè)流程看似簡(jiǎn)單，操作起來(lái)不能有一絲馬虎。特別是拆卸閥門(mén)時(shí)因閥體與表井底部近，拆卸時(shí)底部地磚阻擋無(wú)法翻身旋轉，所以需先將表井底部水泥或磚塊等雜物剔掉清除后，才能進(jìn)行下一步的工作。有時(shí)還會(huì )出現水停不完全的情況，這時(shí)就需要帶水作業(yè)。為了盡早恢復送水，也為了減少自來(lái)水流失，就需要搶時(shí)間，趕進(jìn)度，特別需要練就熟能生巧的“快手”。現場(chǎng)只見(jiàn)這些突擊隊員們個(gè)個(gè)猶如訓練有素的勇士，緊張有序，忙而不亂，他們或俯身剔表底或跪在地上對接絲扣更換水表……大家都在為盡早恢復供水忙碌著(zhù)。
1
順腿搓麻繩
咦？這換表怎么還要更換閥門(mén)呢？換表現筆者看到一并更換的還有表前閥。這是湛河營(yíng)業(yè)所在更換周期水表之際開(kāi)展的一項“順腿搓麻繩”的工作。所謂“順腿搓麻繩”就是借助更換周期水表一并解決一個(gè)或幾個(gè)問(wèn)題。有這樣一舉兩得的好方法，何樂(lè )而不為？
今年3月份換表工作由去年的230塊漲到了全年6000塊的換表任務(wù)，面對這項艱巨的任務(wù)起初吳所長(cháng)有些焦慮，這可怎么辦？去年的換表工作還是勉強摸索著(zhù)完成的。一邊是抄表、收費，一邊是搶修，還要換表、完成臨時(shí)調度指令等工作任務(wù)，這么多事兒怎能忙過(guò)來(lái)呢？越是事事兒纏身越，需要靜思捋順。咱不能為了換表而換表，有沒(méi)有什么事兒可以通過(guò)周期換表一并解決的事兒呢？吳所長(cháng)把幾名黨員骨干人員召集起來(lái)商議探討。根據輕重緩急的原則，先收集抄表工上報的“閥門(mén)銹蝕停不住水、表前管件腐蝕漏水”和“用戶(hù)反映大、出警率高、問(wèn)題集中”的去攻堅，切實(shí)解決用戶(hù)水表超期服役和表前閥門(mén)停不住水的問(wèn)題。“中，這咋不中呢？““修漏固然重要，但漏的原因不解決，問(wèn)題依然會(huì )重復發(fā)生”。“要干咱就干良心活兒，從源頭治理”。大家議論紛紛都堅定信心，再苦再累也要啃下這塊兒硬骨頭。
俗話(huà)說(shuō)得好：“說(shuō)一千，道一萬(wàn)，不如‘兩橫一豎’一個(gè)‘干’。為了把這個(gè)“麻繩”搓好搓實(shí)搓的有水平，他們對以往工作進(jìn)行了梳理。如去年的霸王極寒潮雖然沒(méi)有凍裂一塊表，但讓大家意識了表前分水器爆裂或表前老舊閥門(mén)銹死給供水搶修帶來(lái)不便。為了解決這一問(wèn)題，讓抄表員在月度抄表中注意排查，一旦遇到表井蓋破損、分水器滴水或陰涼、沖風(fēng)口、易上凍的樓棟就登記備注，并上報到所里統一計劃安排。談到巧干，吳所長(cháng)借助話(huà)題說(shuō)：“工作中既要“苦干”又要“實(shí)干”更要“巧干”這是閻董事長(cháng)經(jīng)常提到的。順腿搓麻繩就是一種巧干，我們并不是為了換表而換表，而是為了解決問(wèn)題，用心用腦去干工作。雖然這種方法會(huì )苦點(diǎn)累點(diǎn)，會(huì )多幾道工序，但一次辛勞付出就能解決多種問(wèn)題，值！”如今所換管材由過(guò)去的易腐蝕的鐵管件變更為耐腐蝕的管件和純銅管件。換表中一工作人員堅定地說(shuō)：“只要不是外界因素破壞，我保證，我退休了換的這棟樓的閘門(mén)都沒(méi)問(wèn)題。”
2
加強閉環(huán)管理
閉環(huán)管理強調局部服從全局，而周期換表并不是一項單一的工作。在換表工作的整個(gè)流程中，湛河營(yíng)業(yè)所全面分析，通盤(pán)考慮，系統的開(kāi)展工作，形成了良好的換表閉環(huán)工作方法：
排查→上報→取表→編號→換表→回收舊表→表務(wù)管理錄入→監護使用
從排查到上報，到最后的監護使用，如何做到局部服從全局，在做周期水表更換的期間，營(yíng)業(yè)所除了做好更換工作的溝通協(xié)調工作外，在完成換表工作恢復送水后，他們現場(chǎng)檢查更換過(guò)的水表是否有漏水。同時(shí)，為了做好水表的出庫入庫手續，他們將卸下的舊水表舊閥門(mén)一并收拾裝車(chē)運回入庫。最后，還要在表務(wù)管理系統錄入表身號確認換表完成。
在這項換表閉環(huán)中，他們加強抄表員的巡視工作，繼續完善從“抄表員-車(chē)間維修人員”和“用戶(hù)-抄表員-車(chē)間維修人員”的信息內部速報制度，減少公司客服的中間環(huán)節，將漏水維修前的信息上報時(shí)間縮到最短。今年上半年該所共接到用戶(hù)求助1201件，其中客服和調度指令共計571件，內部申報630件；同時(shí)，他們還利用好所內的微信群，加入圖片和視頻信息，增加判斷的準確性，從而更加快速、準確地安排搶修，將公司的損失降到最低。
環(huán)環(huán)相扣：現場(chǎng)筆者還看到公司供用水稽查隊工作人員將替換下來(lái)的舊表一一打開(kāi)，現場(chǎng)檢測更換下來(lái)的舊表，了解過(guò)去水表使用的具體狀況。
3
卸表“好幫手”
大小可巧套在水表外圍，用插簽固定，輕輕一轉，水表瞬間輕松從管道上卸下，再也不擔心傷到手了。這個(gè)巴掌大小的圓桶型“卸表器”是湛河營(yíng)業(yè)所三區主管亢平山的杰作。
曹軍有指著(zhù)正在干活兒的亢平山說(shuō)道：“他可是我們的老大哥，不僅是干活上的能將，還總能奇思妙想些金點(diǎn)子，給工作以極大的便利”。一次換表中亢平山看到大家雙手分別拿著(zhù)扳手轉動(dòng)水表兩端拆卸水表，有時(shí)不小心會(huì )被管鉗蹭傷手。于是他就開(kāi)始琢磨有沒(méi)有啥東西，既能保護拆卸中的水表，又能迅速把表拆卸下來(lái)。在隨后的日子里，亢平山便開(kāi)始物色結實(shí)牢固的套筒。一次在收拾廢品中“三供一業(yè)”剩下的邊角料便入了他眼，廢棄的110mm的鍍鋅管，他便撿回來(lái)打磨加工。為了給拆卸水表找個(gè)支點(diǎn)，他想辦法在管段旁邊配上個(gè)4分管的小插桶，由于沒(méi)有焊接工具，公司機修廠(chǎng)的師傅們幫忙焊接。為了能罩住水表還在套筒邊沿兩側各切開(kāi)兩公分長(cháng)的豁口便于卡住水表兩端。經(jīng)過(guò)實(shí)際使用再完善加工后制成了這個(gè)“好幫手”。如今再也不怕水表拆卸時(shí)傷到水表，原本10分鐘才能拆卸一塊水表，現在同樣的時(shí)間就能卸三塊，大大提高了工作效率。現在這個(gè)“好幫手”頗受職工們的喜愛(ài)，亢平山想著(zhù)再做幾套給大家使用。
4
采訪(fǎng)手記，看得見(jiàn)的轉變
“以前誰(shuí)干過(guò)這活兒呀？現在所長(cháng)親自帶頭干，誰(shuí)還好意思仰著(zhù)臉看？”采訪(fǎng)中，深深地感受到大家思想上、行動(dòng)上的轉變。
“發(fā)現沒(méi)，咱工資有一項系數增加了？”“這是公司變相給咱漲福利呢”。“是啊，只要有夢(mèng)想，公司就有平臺讓咱去施展。”采訪(fǎng)中聽(tīng)到幾名職工會(huì )心地說(shuō)著(zhù)。“現在公司上上下下沒(méi)有一個(gè)清閑的地方，到處都在忙”。“公司真是發(fā)展啦，咱們生活更有奔頭了，再也不能做一天和尚撞一天鐘了。”大家說(shuō)出了心聲，也道出了公司轉型發(fā)展的變化。
如今公司轉型發(fā)展已經(jīng)默默滲透到每一名職工，大家意識到如果不從思想上轉變固有觀(guān)念，必將被時(shí)代所拋棄。營(yíng)業(yè)所的“戰友”們雖然以前從來(lái)沒(méi)干過(guò)搶修，也沒(méi)換過(guò)水表，可是啥事兒能難倒他們呢？采訪(fǎng)中看到我們這些可敬可愛(ài)的供水人，為了盡快恢復送水他們搶時(shí)間、趕進(jìn)度，換表中長(cháng)時(shí)間的腰彎作業(yè)，累得他們直不起腰，有時(shí)忙得也顧不上吃飯，他們加班加點(diǎn)默默奉獻，相信有這樣的精神，有這種舍我其誰(shuí)的擔當，公司何不發(fā)展呢。
在“道德講堂”、“五個(gè)看”等親臨一線(xiàn)的活動(dòng)中，大家更是感受到整個(gè)公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，看到了公司每個(gè)“角落”日新月異的變化！看到公司上下忙碌的身影，看到上下齊動(dòng)員奮進(jìn)的勁頭，他們從內心意識到公司不養懶人，轉型就要轉變人心，只有大家心向一處想，勁兒往一處使，公司發(fā)展才會(huì )更蓬勃，我們的生活才會(huì )更美好！