12月1日下午，市消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)沈新春一行五人到公司調研消費者合法權益機構建設情況。公司董秘、副總經(jīng)理米建功、供水服務(wù)中心黨支部書(shū)記、主任王炎強及公司相關(guān)部門(mén)負責人在豫鷹實(shí)業(yè)二樓會(huì )議室就調研內容進(jìn)行座談。

會(huì )上，米建功對沈新春一行到來(lái)表示熱烈歡迎，對市消費者協(xié)會(huì )對公司工作的一貫支持和指導表示感謝，表示公司將繼續堅持以“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作主線(xiàn)，全面提升安全供水保障能力，提升供水服務(wù)品質(zhì)。履行“忠誠企業(yè)，忠誠用戶(hù)”經(jīng)營(yíng)理念，嚴守社會(huì )承諾，提升服務(wù)水平，以用戶(hù)為中心，把用戶(hù)的滿(mǎn)意和高興作為工作標準和不懈追求。

隨后，供水服務(wù)中心負責人針對公司消費者合法權益機構的建設情況及相關(guān)工作進(jìn)行了匯報。

會(huì )后，沈新春一行來(lái)到公司供水服務(wù)中心大廳實(shí)地走訪(fǎng)調研，對公司的消費者合法權益機構的建設情況給予充分肯定，他指出，公司投訴機制健全、投訴流程清晰、訴求處置效率高，得到了用戶(hù)的一致認可。沈新春針對今后公司消費者權益保障工作提出三點(diǎn)要求，一是抓好消費者權益保障工作，嚴格按照“誠實(shí)、守信、平等”的原則，履行社會(huì )責任，承擔法定義務(wù)。二是加強投訴機構建設，更加快捷的處理消費者投訴，化解矛盾。三是持續提高售后服務(wù)品質(zhì)，運用高科技手段創(chuàng )新服務(wù)，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(供水服務(wù)中心 張曉東)