平頂山市自來(lái)水有限公司黨委關(guān)于
市委第六巡察組優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項巡察反饋意見(jiàn)
整改情況的通報
市委第六巡察組于2021年7月對平頂山市自來(lái)水有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司)進(jìn)行了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項巡察,公司黨委高度重視,主動(dòng)認領(lǐng)問(wèn)題、扎實(shí)推進(jìn)整改,已全面完成巡察整改任務(wù)。現將整改落實(shí)情況向社會(huì )公開(kāi)如下:
一、整改工作基本情況
一是統一思想認識。專(zhuān)門(mén)成立整改落實(shí)工作領(lǐng)導小組,把做好專(zhuān)項巡察整改“后半篇文章”作為當下首要的政治任務(wù),采取堅決有力措施扎實(shí)抓好落實(shí)。二是明確目標措施。印發(fā)《貫徹落實(shí)市委第六巡察組優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項巡察反饋意見(jiàn)整改工作方案》,建立整改臺賬,壓實(shí)責任。三是確保整改成效。既強化“當下改”,又探索“長(cháng)久立”,注重根本建設,實(shí)現整改一個(gè)問(wèn)題,推進(jìn)解決一類(lèi)問(wèn)題,健全完善一方面制度。
(一)管網(wǎng)建設缺乏整體規劃
整改落實(shí)情況:完善頂層規劃,《公司“十四五”發(fā)展規劃》已編制完成并下發(fā)落實(shí),對公司“十四五”期間各項工作進(jìn)行了頂層謀劃;同時(shí),會(huì )同市城管局編制《2021-2035城市供水專(zhuān)項規劃》,對全市城市供水工作特別是城市管網(wǎng)布局等進(jìn)行全盤(pán)謀劃和全面指導,確保我市供水管網(wǎng)建設與城市發(fā)展同頻共振。
(二)管網(wǎng)未全覆蓋
整改落實(shí)情況:開(kāi)展城鄉一體化工程建設,市水利局牽頭編制完成了《可行性研究報告》,覆蓋我市5區147個(gè)行政村共88352戶(hù),涉及人口總計286255人,該工程建成后,將實(shí)現城鄉供水同水源、同水質(zhì)、同管網(wǎng)、同管理、同服務(wù)的“五同”一體化目標。
(三)供水管網(wǎng)年久失修
整改落實(shí)情況:一是完善管網(wǎng)新建規劃。已完成《平頂山市城市供水管網(wǎng)節水型改擴建工程可行性研究報告》,該項目已完成了前期的方案設計、立項審批等準備工作,下步工作中,公司將加強溝通對接,做好其他準備。二是加快管網(wǎng)更新改造,配合我市供暖“汽改水”改造開(kāi)展了配套供水管網(wǎng)等更新改造,涉及DN300mm-DN800mm供水管網(wǎng)共計近11km,現已全部竣工運行;三是提升搶修效率。優(yōu)化內部工作流程,擬定管網(wǎng)搶維修實(shí)施方案,嚴格督導有關(guān)施工單位要高標準做好供水管網(wǎng)及附屬設施的日常維護,提升供水安全保障能力。
(四)信息化程度低,維修效率不高
整改落實(shí)情況:公司管網(wǎng)地理信息系統平臺(GIS)系統已上線(xiàn)試運行,現已完成全市主干管網(wǎng)的普查上圖工作,實(shí)現了管網(wǎng)定位、爆管分析、精準停水、產(chǎn)銷(xiāo)差率統計分析等功能應用,下步,公司將繼續加大管網(wǎng)普查上圖力度和應用板塊擴展,加快完成全市庭院管網(wǎng)的普查上圖,并同步上線(xiàn)試運行管網(wǎng)爆管搶修自動(dòng)分析系統,推動(dòng)搶維修效率的持續提升。
(五)產(chǎn)能大于供水量
整改落實(shí)情況:一是配合平安大道東延工程(開(kāi)源路——平郟路口)新建供水管網(wǎng),該工程竣工同水后將滿(mǎn)足新華路北段瀾山府二期、東環(huán)路北段魏寨棚改房及沿線(xiàn)用戶(hù)用水需求,有效提升產(chǎn)能利用率;二是繼續定期組織開(kāi)展大客戶(hù)走訪(fǎng),解決用水問(wèn)題,有針對性開(kāi)展定制服務(wù),確保工業(yè)用戶(hù)自來(lái)水用水占比穩中有升。
(六)供水種類(lèi)單一
整改落實(shí)情況:一是編制完成《平頂山市分質(zhì)供水建設工程可行性研究報告》,覆蓋整個(gè)高新區,直至尼龍新材料產(chǎn)業(yè)集聚區。該工程建成后,將為高新區及尼龍城等區域工業(yè)用戶(hù)供給貼合用戶(hù)需求的工業(yè)用水,屆時(shí)將改變我市供水種類(lèi)單一的局面;二是積極拓展直飲水市場(chǎng)。已向全市54個(gè)小區推廣直飲水項目,累計加裝70臺飲水機,下步,公司將繼續努力拓展產(chǎn)業(yè)鏈條,強化市場(chǎng)意識,為全市市民提供多樣化的供水服務(wù)。
(七)供水價(jià)格不規范
整改落實(shí)情況:嚴格落實(shí)(國辦函〔2020〕129號)文件有關(guān)精神,全面梳理核算統管運營(yíng)的二次加壓小區電費、水箱定期清洗費、水質(zhì)化驗費、設備檢修、保養、維護等費用成本。在此基礎上,深入與用戶(hù)和小區物業(yè)充分對接,廣泛開(kāi)展宣傳,就二次供水服務(wù)費用等與用戶(hù)和物業(yè)達成了共識。
(八)網(wǎng)上服務(wù)差距大
整改落實(shí)情況:一是完善公示公開(kāi)信息。在公司公開(kāi)網(wǎng)站(www.leparokeet.com)及公司微信公眾號上公開(kāi)公示各類(lèi)信息;二是拓展網(wǎng)上辦理功能。微信公眾號增加信息查詢(xún)板塊和業(yè)務(wù)受理板塊,擴大網(wǎng)上服務(wù)事項,目前“平頂山供水”已上線(xiàn)試運行;三是全面開(kāi)展“代辦代跑”,上門(mén)為用戶(hù)提供供用水合同簽訂及送達服務(wù)。
(九)獲得用水時(shí)限長(cháng)
整改落實(shí)情況:一是全面壓減獲得用水時(shí)限。推行在用戶(hù)開(kāi)工建設階段前將供水管網(wǎng)延伸至用戶(hù)建筑紅線(xiàn)外,新接水工程從受理申請到通水運行全流程確保在11個(gè)工作日內完成;二是提高獲得用水工程現場(chǎng)勘察工作標準,與用戶(hù)做好溝通對接,減少后期變更,并提供建議和工程服務(wù)供用戶(hù)選擇;三是嚴格落實(shí)省、市關(guān)于用戶(hù)獲得用水服務(wù)的具體要求,建筑區劃紅線(xiàn)外供水管網(wǎng)建設費用由市自來(lái)水有限公司承擔,建筑紅線(xiàn)內供水管網(wǎng)用戶(hù)自行選擇施工單位進(jìn)行建設。
(十)表后維修服務(wù)工作不到位
整改落實(shí)情況:一是持續加強服務(wù)意識,開(kāi)展社區上門(mén)服務(wù),貫徹落實(shí)水表設施防凍工作預案,集中檢查并維修用戶(hù)表后爬墻管、保暖管等,徹底整改隱患,確保用戶(hù)冬季用水安全;二是開(kāi)拓思路,創(chuàng )新工作方法,成立便民服務(wù)維修隊,開(kāi)展表后供水設施延伸維修服務(wù),為用戶(hù)解決用水問(wèn)題。
(十一)工作方法簡(jiǎn)單粗暴
整改落實(shí)情況:進(jìn)一步加強優(yōu)化服務(wù)意識,開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)系統集中培訓,不斷加強貼心服務(wù)意識,服務(wù)“接地氣、人性化”, 及時(shí)為用戶(hù)提供涉水問(wèn)題的解決方案,確保安全、穩定用水。特別是在優(yōu)化欠費停水工作流程上,全面落實(shí)停水前及時(shí)告知用戶(hù),杜絕“一刀切”式停水現象。
當前,公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項巡察整改落實(shí)工作取得了一些成果,但還需常抓不懈。為此,公司黨委將繼續貫徹市委第六巡察組的要求,堅持目標不變、標準不降、力度不減,堅決做到整改不到位不罷手,確保城市供水營(yíng)商環(huán)境得到持續優(yōu)化。
歡迎廣大職工群眾對優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項巡察整改情況進(jìn)行監督,如有意見(jiàn)建議,請及時(shí)向我們反映。聯(lián)系電話(huà):0375-2830106;聯(lián)系地址:平頂山市新華區礦工西路(南)270號;電子郵箱:zlsgsjcs@163.com。
2021 年12月20日
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