——記新華營(yíng)業(yè)所抄表員米長(cháng)偉

見(jiàn)到米長(cháng)偉，他正在自己的辦公桌前翻賬本，問(wèn)他研究什么呢，他也不說(shuō)，先嘿嘿的笑了。“我就是看著(zhù)帳頁(yè)琢磨琢磨，也沒(méi)啥具體的。”

米長(cháng)偉看著(zhù)黑瘦，愛(ài)抽煙，一根煙點(diǎn)上，他的話(huà)匣子就打開(kāi)了，說(shuō)他工作的經(jīng)歷。“公司的門(mén)衛我都干了六年，最大的收獲就是磨練了性子，我現在遇上個(gè)啥事兒，都能細心琢磨，好好想想。”

就是這個(gè)細心琢磨好好想想，給米長(cháng)偉的工作上帶了了意想不到的收獲。

這事兒要從他今年給金沙灣大酒店換水表說(shuō)起。

去年12月份，到衛東營(yíng)業(yè)所交流期滿(mǎn)的米長(cháng)偉又回到新華營(yíng)業(yè)所工作，開(kāi)始負責開(kāi)源路以西，建設路以北，礦工路以南，體育路以東區域的水表抄收工作。這個(gè)區域屬于市中心，賓館、飯點(diǎn)、商鋪集中，水表性質(zhì)復雜，用水性質(zhì)更換頻繁，可以說(shuō)是工作任務(wù)較大的一個(gè)區域。剛剛接觸這個(gè)區域工作的米長(cháng)偉首先做的就是摸排片區內的水邊性質(zhì)和分布情況。等到對各塊水表的情況有了大致的了解之后，他開(kāi)始翻看以往的帳頁(yè)，著(zhù)重分析一些用水大戶(hù)的水量情況。金沙灣大酒店的水量就是在這個(gè)時(shí)候落入他的視線(xiàn)的。從2009年以來(lái)的水量分析，金沙灣大酒店每月的水量在3500噸至4200噸之間。要說(shuō)這個(gè)數據也沒(méi)啥異常的，可是愛(ài)琢磨的米長(cháng)偉就聯(lián)想到了金沙灣大酒店的營(yíng)業(yè)狀況，感覺(jué)每次去抄表的時(shí)候那里的生意都挺好的，那里既有餐飲又有客房，住宿和吃飯的人都不少，用水量肯定不會(huì )少，相對于金沙灣大酒店的客流量來(lái)說(shuō)，現在抄到的水量也不算多。這不會(huì )有什么問(wèn)題吧？

想到這里，米長(cháng)偉再去抄表的時(shí)候就多了個(gè)心眼，在抄表的同時(shí)檢查了金沙灣大酒店的供水設施，看看是不是供水設施上出了什么問(wèn)題。但是該處的供水管道多是地埋式的，從外觀(guān)上看供水設施沒(méi)有任何問(wèn)題。那問(wèn)題會(huì )在哪里呢？

也是抱著(zhù)試試看的想法，米長(cháng)偉就約著(zhù)公司相關(guān)單位的工作人員一同對金沙灣大酒店的水表靈敏度進(jìn)行測試，發(fā)現水表運行不靈敏。面對這種情況，米長(cháng)偉立即和同志們現場(chǎng)打開(kāi)水表查看，發(fā)現該塊水表內部有些水銹影響了水表的運轉。米長(cháng)偉立即向公司打報告，于今年的7月份更換了金沙灣大酒店的水表。新水表一換上米長(cháng)偉天天都去金沙灣抄表，堅持10天，發(fā)現這塊水表每天的用量都在150噸到200噸之間，一個(gè)月下來(lái)，金沙灣大酒店的用量基本達到6000噸，比以往最多的4200噸還多出1800噸的水量，就在這一塊水表上，超收量和以往相比都增加了40%。

有了這次經(jīng)驗，米長(cháng)偉立即把同樣位于中興路上的秦淮人家酒店的水表放在了心上。秦淮人家能有兩塊水表，一塊普通表，一塊消防用表。因為消防表是專(zhuān)用的，以往我們只針對普通表超收。比對了以往的數據后，米長(cháng)偉就琢磨，秦淮人家的這塊水表不止是秦淮人家的水量在上面，在同一棟樓上的中州快捷酒店的水量也在上面。離他們不遠的香山大酒店生意不是很好一個(gè)月的水量也有幾千噸，這秦淮人家酒店和中州快捷酒店的生意看著(zhù)都比香山大酒店的強，怎么會(huì )每個(gè)月的水量就2000噸呢？該不會(huì )是那塊消防用表上出了問(wèn)題吧？

有了這樣的想法，米長(cháng)偉就趕緊把自己的疑慮向所長(cháng)張偉匯報。米長(cháng)偉說(shuō)在抄表的時(shí)候感覺(jué)秦淮人家那塊消防表已經(jīng)有些年頭了，該不會(huì )存在計量不準的毛病吧？如果對方抓住這個(gè)漏洞偷用消防管道上的自來(lái)水，那公司的損失不就大了?張偉所長(cháng)對米長(cháng)偉匯報的情況十分重視，立即安排米長(cháng)偉申請更換秦淮人家的消防水表。在更換舊水表的同時(shí)，還直接將原來(lái)DN200mm的水表?yè)Q成了DN100mm的水表，這樣計量會(huì )更準確。

果不其然，8月份新水表?yè)Q上后，米長(cháng)偉又是連著(zhù)8天天天去秦淮人家抄表，那塊消防用表上每天都會(huì )產(chǎn)生80噸的水量。起初對方用戶(hù)還用“有消防演習”這樣的接口搪塞，到了第八天頭上，對方自己都覺(jué)得這個(gè)借口已經(jīng)不好意思說(shuō)出口了，居然把那塊消防用表上的閥門(mén)給關(guān)上了。還一口咬定自己以前沒(méi)有用過(guò)消防栓上的水，就算是以往有水量，那也是漏水，不是他們用的。

面對這種情況，米長(cháng)偉先在肚子里打了個(gè)腹稿，然后才和用戶(hù)坐下來(lái)商談。別的他不說(shuō)，就說(shuō)用戶(hù)說(shuō)的漏水可能存在，可是為什么漏了那么久用戶(hù)都沒(méi)有發(fā)現，偏偏是公司剛一換水表他們就發(fā)現了呢？并且公司有文件規定，只要是表后產(chǎn)生的水量，都應該由用戶(hù)支付費用的。

對方用戶(hù)看米長(cháng)偉說(shuō)的這么有理有據，也沒(méi)了辯解之詞，只能按照換表后這8天每天80噸左右的平均水量，估算了7月份2900噸的水量，補交上2萬(wàn)元的水費。也就是米長(cháng)偉的這種細心琢磨，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

還有件工作中的小事兒讓米長(cháng)偉記憶猶新。那是太陽(yáng)城東邊的一個(gè)理發(fā)店，老板某天毫無(wú)征兆的就跑了，房租沒(méi)有交，水費也自然沒(méi)有交。可是米長(cháng)偉就沒(méi)覺(jué)得這事兒解決不了，他多次去找新的商戶(hù)協(xié)商，講明我們是供水企業(yè)，靠水吃飯，而且對表不對人，新商戶(hù)既然租用了這個(gè)店鋪，就應該對這個(gè)店鋪的各類(lèi)費用處理情況了解清楚，上繳所欠水費也是必須的。起初商戶(hù)不同意支付之前商戶(hù)欠下的800元水費，但是米長(cháng)偉多次上門(mén)協(xié)商后，商戶(hù)終于明白這些費用應該是自己和房東以及以往的商戶(hù)解決，最終支付了800元拖欠的水費。

“其實(shí)抄表收費沒(méi)啥難得，我感覺(jué)我的經(jīng)驗就是‘對表不對人’。我們轄區里商戶(hù)多，今天不干了，明天換人的事情多了去了，我就堅持著(zhù)把水表上出現的水量抄收回來(lái)，至于商戶(hù)之間的糾紛，我會(huì )告訴他們自己解決，我們也是企業(yè)，靠水吃飯，只要我們有恒心，不厭其煩的講道理，用戶(hù)總是會(huì )理解的。”米長(cháng)偉說(shuō)。

采訪(fǎng)結束時(shí)，米長(cháng)偉又點(diǎn)上一根煙，有些驕傲的說(shuō)：“我們班一共十個(gè)人，每個(gè)人工作都特別認真，我們一共超收4600塊水表，就要共同對這4600塊水表負責任，你要有空呀，最好也見(jiàn)見(jiàn)他們！”