市自來(lái)水公司及早準備，多措并舉，保障夏季高峰供水，確保高峰供水優(yōu)質(zhì)、安全、穩定。
一是檢修設備保證安全生產(chǎn)。切實(shí)加強生產(chǎn)制水設備的全面檢修工作，及時(shí)排查隱患不留死角，做到全面、及時(shí)整改。提前對主力水廠(chǎng)的供水設施進(jìn)行維護清理，確保生產(chǎn)設備安全運轉。管網(wǎng)暢通輸送；積極組織開(kāi)展應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。生產(chǎn)調度中心根據管網(wǎng)壓力及天氣情況及時(shí)對供水趨勢進(jìn)行分析，結合用水峰谷的時(shí)段分布特點(diǎn)，合理調配三大骨干水廠(chǎng)的生產(chǎn)運行，將現有供水資源發(fā)揮到最大極限，保障城市供水管網(wǎng)的安全平穩運行。
二是加強監測保水質(zhì)。市自來(lái)水公司嚴格按照國家飲用水水質(zhì)標準，加強水質(zhì)監管，以水質(zhì)安全為重點(diǎn)，嚴格水質(zhì)三級管理。水質(zhì)檢測中心每日對水源水和出廠(chǎng)水、管網(wǎng)水進(jìn)行水質(zhì)檢測分析，實(shí)行全程嚴格檢測，層層把關(guān)，使每個(gè)地段的管網(wǎng)水質(zhì)都做到實(shí)時(shí)掌握，并按照每月一次的要求，對市區供水管網(wǎng)末梢水和盲端水進(jìn)行預防性排放，確保居民喝上更優(yōu)質(zhì)的放心水，保障居民飲用水健康、安全。
三是多種措施保水壓。為確保高峰供水期間供水管網(wǎng)的安全、穩定、足壓運行，針對今夏供水高峰可能出現的水壓低區域，分門(mén)別類(lèi)提出不同應對措施。一是加大對老舊供水管道和附屬設施的改造力度，消除老化管道運行隱患，加快城市供水管網(wǎng)改擴建工程步伐，及早解決城市供水不足；二是采用區域安裝增壓設施緩解管網(wǎng)末梢用戶(hù)、地勢較高用戶(hù)用水困難；三是加大管網(wǎng)暗漏探測力度，及時(shí)檢測修復暗漏，恢復水壓；四是采取措施優(yōu)化管網(wǎng)布局，論證實(shí)施區域性調水方案，向貧水區增壓調水，適時(shí)平衡管網(wǎng)壓力，對全市的用水需求做到科學(xué)調度，做到水壓“高峰不低、低峰不高”。
四是提升服務(wù)惠居民。首先，客戶(hù)服務(wù)中心嚴格服務(wù)規范，嚴肅服務(wù)紀律，加強內部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，堅持社會(huì )承諾制度，及時(shí)迅速為民解決用水困難，客戶(hù)服務(wù)中心在堅持熱線(xiàn)2830000實(shí)行24小時(shí)值班制度的同時(shí)還推出了日報制度，即把客戶(hù)服務(wù)中心每天接到的用戶(hù)咨詢(xún)進(jìn)行分類(lèi)以短信的形式告知公司各部門(mén)工作人員，起到各部門(mén)及時(shí)掌握信息，協(xié)調聯(lián)動(dòng)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的；其次，高峰供水期間，繼續強化和執行“無(wú)感覺(jué)”服務(wù)，變被動(dòng)搶修為主動(dòng)預防。公司管網(wǎng)搶修隊實(shí)行24小時(shí)工作制，盡量將管網(wǎng)檢修安排至夜間零點(diǎn)以后進(jìn)行，同時(shí)搶修隊伍隨時(shí)待命，充分儲備搶修物資，做到“拉得出、沖得上、打得贏(yíng)”，保證在最短的時(shí)間內排除故障，保障正常供水；其三嚴格落實(shí)搶修、維護和首問(wèn)責任制，加強夜間管道測漏巡查，做到及時(shí)發(fā)現、快速搶修；其四是為用戶(hù)提供臨時(shí)供水服務(wù)，對集中低壓地區用戶(hù)接臨時(shí)取水點(diǎn)，對零散住戶(hù)調配送水車(chē)義務(wù)送水，對老弱病殘居民采取義務(wù)送水上門(mén)。
