-----公司召開(kāi)四月份優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)評會(huì )
市自來(lái)水公司加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，將用戶(hù)的反映作為服務(wù)狀況的晴雨表，自我加壓，提升水平，查找短板，獎罰分明。5月18日上午召開(kāi)4月份對外服務(wù)總結點(diǎn)評會(huì )。市自來(lái)水公司4月份共受理2830000熱線(xiàn)、公用事業(yè)局熱線(xiàn)、市長(cháng)熱線(xiàn)、人民網(wǎng)留言及社會(huì )媒體有關(guān)供用水方面的咨詢(xún)、求助、投訴2529次，派發(fā)工作單534張，回復處理率100%，辦結率96.25%。按照《平頂山市自來(lái)水公司供水服務(wù)管理辦法》和《網(wǎng)民留言、熱線(xiàn)投訴管理及問(wèn)責辦法》的規定對處置及時(shí)、服務(wù)優(yōu)良、表現突出的單位進(jìn)行通報表?yè)P，對落實(shí)制度不夠尚存問(wèn)題的單位和個(gè)人進(jìn)行了處罰。會(huì )上經(jīng)理閻曉平對4月份用戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行點(diǎn)評，并提出五點(diǎn)要求：一要牢記努力和辛苦等于滿(mǎn)意和效益；二要高度重視服務(wù)工作更加注重責任；三要狠抓落實(shí)更加注重增強責任心；四要親情服務(wù)更加注重和諧；五要嚴肅紀律更加注重監察力度。
