“落座前女同志要用手整理一下裙子，然后坐在凳子的三分之二處，上身要像有一根線(xiàn)提著(zhù)一樣坐直，這樣看起來(lái)才莊重大方。”7月1日下午，在公司西二樓會(huì )議室，公司宣傳部部長(cháng)孟玉璞正在為公司青年職工講授禮儀知識。來(lái)自公司白龜山水廠(chǎng)，九里山水廠(chǎng)，客戶(hù)服務(wù)中心、豫鷹公司等單位的91名青年職工參加培訓。這是公司人力資源部對青年職工培訓的一項重要內容。
       在兩個(gè)小時(shí)的課程中，孟玉璞部長(cháng)從禮儀的基本原則講起，詳細的闡述了社交禮儀、著(zhù)裝禮儀、乘車(chē)禮儀、電話(huà)禮儀、會(huì )面禮儀、餐桌禮儀五個(gè)方面的知識。生動(dòng)幽默地講述了在不同場(chǎng)合的文明姿態(tài)，讓大家聽(tīng)得津津有味。為活躍培訓氛圍，讓禮儀規范更加簡(jiǎn)單易懂。孟部長(cháng)不時(shí)和參與培訓的青年職工現場(chǎng)互動(dòng)，通過(guò)現場(chǎng)示范告訴大家在社交場(chǎng)合男女不同的站姿，會(huì )面時(shí)地握手規范，交往中眼神地交流等禮儀知識。許多青年職工在課堂上不時(shí)模仿，邊聽(tīng)邊學(xué)。尤其在眼神的交流方面，孟部長(cháng)強調正確的眼神交流能在社交場(chǎng)合產(chǎn)生不一樣的效果。與顧客交談時(shí)，不可長(cháng)時(shí)間地凝視對方。一般情況下，眼睛可50%的時(shí)間注視對方，另外50%的時(shí)間注視對方臉部以外5－10厘米處。對東方人也可只用1/3的時(shí)間注視對方，自始至終地注視對方是不禮貌的。社交場(chǎng)合，無(wú)意間與別人的目光相遇不要馬上移開(kāi)，應自然對視1－2秒，然后自然轉移。在電梯間里目光相遇可以微笑一下，點(diǎn)一下頭。與異性目光對視時(shí)，不可超過(guò)2秒，否則易引起對方無(wú)端的猜測。必須根據看的對象和場(chǎng)合把握好注視的時(shí)間。正確的眼神交流，就是對社交禮儀的正確傳遞。還有賓客之間迎來(lái)送往的禮儀，要做到“三送三別”，才會(huì )產(chǎn)生既得體又戀戀不舍的效果。同時(shí)孟科長(cháng)還強調，禮儀是指人類(lèi)在社會(huì )交往活動(dòng)中約定俗成的表示尊重的行為規范與準則。是一個(gè)人內心和諧的外現，真誠熱情的載體，是做人做事的基本方法和態(tài)度。用好禮儀就能在人際交往中起到事半功倍的效果。
       此次文明禮儀專(zhuān)題培訓課，讓在座的不少青年職工深有感觸。他們紛紛表示，“禮儀知識涉及方方面面，但是以往都沒(méi)有詳細的學(xué)習，今天聽(tīng)老師對禮儀知識進(jìn)行的系統培訓，規范了自己的言行，面對同事，接人待物也更加自信自如了。”