見(jiàn)聞三級復核制度
2017-01-17 19:10:02
9月24日至25日，我跟隨公司經(jīng)理助理景泉及營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展部、紀檢監察室、組織部、企管部、計量中心等部門(mén)的主要負責人共同對新華區、湛河區及衛東區營(yíng)業(yè)所的部分區域萬(wàn)噸以上大戶(hù)、DN40mm以上水表及居民樓戶(hù)表進(jìn)行現場(chǎng)抽檢復核。
在這兩天期間，我跟隨各部門(mén)負責人分別在三個(gè)營(yíng)業(yè)所所長(cháng)及抽查轄區抄表員的引領(lǐng)下抽查了新華區所屬中心小區，湛河區所屬西苑小區及衛東區所屬黃楝樹(shù)小區三個(gè)地方。這次工作重點(diǎn)主要針對居民用戶(hù)用水性質(zhì)、水表表底及位置勘誤、鉛封與防盜卡子完整性、表井衛生、違章用水、抄表員日常抄收狀況及三單張貼問(wèn)題進(jìn)行核查。
首先，我們來(lái)到了位于中興路以東開(kāi)源路以西，地處市中心商業(yè)繁華地帶的中心小區。這里飯店居多，用水量較大。由于表井多處于后廚位置，油漬污漬滿(mǎn)地因此表井也受到污染，更有甚者，表井被下水淹沒(méi)，環(huán)境極其惡劣，為表井衛生的保持，營(yíng)銷(xiāo)人員的抄收都增加了難度。但即使在這樣惡劣的條件下，經(jīng)過(guò)與該區抄表員核查確認后發(fā)現無(wú)一誤抄漏抄估抄現象；其次，我們來(lái)到了位于光明路以西，湛南路以南的西苑小區。這里的抄收環(huán)境較好，水表抄收無(wú)誤，三單整潔規范。然而，位于小區以西的夜市攤點(diǎn)集中，存在私搭亂建現象，因此水表有掩埋或是雜物堆積表井的現象，增加了核查難度；再次我們來(lái)到了位于新華路以東礦工路以南的黃楝樹(shù)小區。這里居民比較集中，小商戶(hù)居多，居民樓多用于出租，因此重點(diǎn)核查了租用居民樓商用后的用水性質(zhì)，核查過(guò)程中及時(shí)發(fā)現新商戶(hù)，上樓查看并要求及時(shí)整改，對菜市場(chǎng)處表井糞便污水堆積表井的問(wèn)題及時(shí)反映上報。
在核查過(guò)程中，針對抽查范圍的戶(hù)表發(fā)現有疑問(wèn)的，景助理和周部長(cháng)等其他領(lǐng)導要求當場(chǎng)核對，勘驗。通過(guò)開(kāi)水，觀(guān)察水表指針轉盤(pán)及轉速，關(guān)水等一系列過(guò)程排查各種可疑點(diǎn)，未發(fā)現有偷竊用水的現象。對三單粘貼、書(shū)寫(xiě)不規范的也當場(chǎng)提出來(lái)并要求抄表員日后注意規范。途中，圍觀(guān)居民用戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，周部長(cháng)及各個(gè)領(lǐng)導都耐心的溝通解釋并逐一做好記錄。
整個(gè)核查過(guò)程中未發(fā)現有估抄，漏抄，誤抄的現象，商戶(hù)用水性質(zhì)的變更也基本完成，三單粘貼比較完整規范。但仍然存在表井內不整潔衛生，部分戶(hù)表鉛封防盜閥門(mén)缺失，部分新增商戶(hù)用水性質(zhì)未及時(shí)更改，三單書(shū)寫(xiě)粘貼不太規范等問(wèn)題。
針對以上情況，復核組進(jìn)行現場(chǎng)點(diǎn)評，對存在的各種問(wèn)題逐一做出剖析，并對今后工作提出整改建議。其中景全助理與周部長(cháng)提出要求各單位切實(shí)履行“七大員”職責，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和服務(wù)意識。希望各營(yíng)業(yè)所及供水監察大隊切實(shí)履行職責把三級復核落到實(shí)處，發(fā)現問(wèn)題后及時(shí)聯(lián)合多部門(mén)積極處理整改。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的復核抽查，實(shí)現了對水表的全面監控，最大限度的提高了經(jīng)濟效益，進(jìn)一步規范了用水秩序維護了公司的合法權益。下一步公司將進(jìn)一步加強對各營(yíng)業(yè)所抄表收費、表井管理等工作的復核與監督，形成長(cháng)效機制，獎罰分明。 （宣傳部/周林林）
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